Los cambios tecnológicos tan acelerados de los últimos tiempos han motivado igualmente cambios en los comportamientos de compra de la gran mayoría de los españoles. Una de las mayores novedades de los últimos tiempos es, sin duda, la posibilidad de poder acceder a una inmensa cantidad de productos y de servicios sin salir de casa, gracias a internet. Y a ello, todavía de una manera más reciente, se han unido los teléfonos inteligentes, con los que es posible comprar casi lo que sea en cualquier momento y lugar. Las agencias de viajes y las tiendas de ropa son dos de los sectores más afectados por este nuevo modo de vida. Si unimos a los nuevos comportamientos de los clientes la crisis económica de los últimos años, se entiende que ciertos modelos de negocio y ciertos negocios concretos hayan intentado renovarse y buscar nuevos canales de venta para seguir siendo rentables. No obstante, hay muchos que no han logrado sobrevivir a los nuevos tiempos.
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